Qué hacer si tienes dudas al cumplimentar la declaración en Renta WEB
La primera vez que accedas a Renta WEB para confeccionar tu declaración, se mostrará la pantalla "Datos Identificativos" para que los verifiques y completes si fuera necesario.
En esta página se incluyen los datos de declarante, cónyuge, descendientes y ascendientes si los hubiere.
La información relativa al estado civil y los NIF de los cónyuges no podrá ser modificada posteriormente. Si necesitas modificar esa información, tendrás que dar de alta una nueva declaración cuando accedas nuevamente al servicio "Renta WEB".
En el caso de que, para el traslado de los datos fiscales, sea necesaria información adicional de algún tipo, se mostrará un aviso indicándolo y la pantalla de datos trasladables con información adicional.
Si existen datos fiscales que no hayan podido ser incorporados por falta de información o por otro motivo, se mostrará un aviso concretando los apartados en los que deben introducirse dichos datos.
Si no tienes que incorporar información adicional para trasladar otros datos fiscales no incluidos inicialmente en la declaración, accederás directamente al "Resumen de declaraciones", donde podrás ver el resultado para cada declarante según los datos incorporados. Comprueba el resultado de la declaración para cada modalidad calculada y si estás conforme con el resultado, podrás presentarla desde esta misma ventana.
Si quieres añadir más datos o hacer alguna comprobación o modificación, puedes hacerlo utilizando el botón "Apartados declaración" o acceder a los distintos apartados desde los hipervínculos numéricos de cada concepto en el "Resumen de declaraciones".
En la barra superior de opciones, dispones de dos botones de ayuda que pueden resultar útiles a la hora de resolver dudas relacionadas con la cumplimentación o presentación de la declaración. El botón de "Ayuda" con el manual de ayuda a la presentación y el icono de la cámara que enlaza a los vídeos tutoriales de Renta WEB publicados.
Desde el botón "Ver datos fiscales" podrás revisar los datos incorporados y no incorporados a la declaración y la nota para incorporarlos si es necesario.
Para seguir trabajando con tu declaración, una vez que hayas accedido a los distintos apartados, puedes usar los comandos con flechas para navegar entre las páginas, estos se habilitarán una vez pulses en "Mostrar opciones".
La opción "Buscar casilla" que se encuentra junto al icono de la "lupa", te ayudará a localizar una casilla concreta o un concepto de la declaración. Busca por "Número de casilla" o por "Concepto", selecciona entre los resultados obtenidos y pulsa "Ir a la página".
Si tienes dudas respecto dónde introducir una deducción, un rendimiento concreto o algún otro dato, dispones de los siguientes servicios de ayuda:
- El Asistente Virtual de Renta, una herramienta desde la que podrás formular tus propias preguntas, que se responderán de forma personalizada e ir seleccionando entre distintas opciones hasta llegar a la respuesta que necesitas. Una vez consultada toda la información, puede generarse un PDF que será una copia exacta de lo que aparece en pantalla. Para ello será necesaria autenticación mediante Cl@ve PIN o certificado electrónico. Incluye servicio de chat atendido por especialistas de la Administración Digital Integral, disponible de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes (para su acceso, debes indicar que no has obtenido la información que necesitabas).
- El servicio telefónico de Información Tributaria Básica en el teléfono 91 554 87 70 (accesible también a través del 901 33 55 33), con un horario de lunes a viernes, de 9 a 19 horas (hasta las 15 horas en agosto).
- Consultar los manuales, folletos y vídeos de ayuda confeccionados para la campaña de Renta 2024.
- Solicitar cita para asistencia telefónica o en oficinas para ayudarte a presentar tu declaración.