Resposta da AEAT: Código de retorno 99

O erro prodúcese realizando pagamentos ou consultas dos mesmos na pasarela de pagamentos da AEAT ##1##. Normalmente é un erro debido á utilización dunha sinatura errónea, ben porque esta non sexa válida, porque non se estea cargando correctamente a xanela de sinatura ou porque estea utilizando un DNIE e non seleccione correctamente o certificado de autenticación ou sinatura.

Erro 99

Comproba que o teu certificado electrónico está correctamente instalado e encóntrase en vigor.

Na Microsoft Edge##1## accede ao menú do navegador (icona de tres puntos horizontais situados na esquina superior dereita da xanela), selecciona "Configuración", "Privacidade, busca e servizos", localiza "Seguridade" e pulsa "Administrar certificados". O certificado debe aparecer na pestana "Persoal" para que a instalación sexa válida. Comproba a columna "Data de expiración".
No google Chrome##1## accede ao menú do navegador (icona con tres puntos na esquina superior dereita da xanela), selecciona "Configuración", "Privacidade e seguridade", "Seguridade", "Avanzado", "Xestionar certificados". O certificado debe aparecer na pestana "Persoal" para que a instalación sexa válida. Comproba a columna "Data de expiración".
No Mozilla Firefox##1## accede ao menú "Ferramentas" ou á icona de tres barras horizontais situadas na marxe superior dereito do navegador; entra en "Axustes", "Privacidade e seguridade", "Seguridade". No apartado "Certificados" fai clic en "Ver certificados" e na pestana "Os seus certificados" verifica que o certificado persoal está instalado e encóntrase en vigor.
En Safari ou Google Chrome con Mac comproba que o certificado electrónico está instalado no Acceso a Chaveiros. Para comprobar os certificados instalados inicia a aplicación do sistema "Acceso a Chaveiros" desde "Finder", "Aplicacións", "Utilidades". Acceda a "Inicio de sesión", "Os meus Certificados" e comproba se o teu certificado persoal aparece neste almacén.

Se o certificado está emitido pola FNMT ou é un DNI electrónico, podes comprobar a súa validez desde a páxina web do CERES (Certificación Española). Se o certificado é correcto, aparecerá unha mensaxe indicando "O seu certificado acaba de ser verificado. Está vostede en posesión dun certificado dixital FNMT Válida e non revogado . O seu certificado está funcionando correctamente."

Verificar estado

Desactiva o bloqueador de elementos emerxentes do navegador. É posible que teña unha xanela emerxente que debas aceptar e o bloqueador impídao. Unha vez terminado o trámite podes volver activar esta opción:

Na Microsoft Edge##1##, accede a "Configuración e máis" (icona de tres puntos horizontais), "Configuración", "Cookies e permisos de sitios", "Elementos emerxentes e redireccionamientos" e configura os elementos emerxentes permitindo os da páxina web da Axencia Tributaria utilizando o botón "Agregar" no apartado "Permitir".
No google Chrome##1##, accede a "Configuración" (icona de tres puntos verticais), "Privacidade e seguridade", "Configuración de sitios", "Contido", "Xanelas emerxentes e redirecciones" e comproba que está marcada a opción "Os sitios poden enviar xanelas emerxentes e utilizar redirecciones".
No Mozilla Firefox##1##, accede a "Ferramentas", "Axustes", "Privacidade e seguridade", "Permisos" e desmarca "Bloquear xanelas emerxentes".
En Safari, accede a "Preferencias", "Seguridade", "Contido web" e desmarca "Bloquear xanelas emerxentes". Se se trata da versión 12 entra en "Preferencias", "Sitios web", marca "Xanelas emerxentes" e desactiva o bloqueo para os sitios web da páxina da AEAT.

No caso de que o certificado estea emitido por unha entidade distinta á FNMT ##1##ou a DNI electrónico, podes realizar a validación no sistema REDSARA.

Comproba tamén que che identificas en todo momento co certificado correcto, se tes varios instalados no navegador, e que o certificado está emitido por unha das entidades emisoras autorizadas pola AEAT.

É posible que, utilizando certificados de tarxeta (por exemplo DNIE ), esteas seleccionando un certificado non válido para realizar sinatura electrónica. O DNI electrónico ten dous certificados: o de "Autenticación" e o de "Sinatura". Consulta a axuda técnica sobre o DNIE.